POLìTICA DE REEMBOLSO

• Cualquier solicitud de reembolso debe hacerse por escrito, ya sea en el sitio web o en el área de la cuenta de cliente. Su solicitud debe estar redactada en inglés o francés. Tenga en cuenta que esto dará lugar a una suspensión o terminación inmediata de los servicios.
• Si presenta una solicitud de reembolso por escrito a través de la zona de clientes dentro de las 12 horas siguientes al pago, puede tener derecho a un reembolso si el servicio aún no se ha prestado y/o el trabajo no ha comenzado en su caso.

• Le reembolsaremos el importe pagado en su totalidad si cancela la consulta al menos 24 horas antes de la hora acordada de la consulta.
  
• Usted tiene derecho a un reembolso del 50% del importe pagado si cancela el servicio de consulta menos de 24 horas antes de la consulta.
• Si llega con 15 minutos de retraso, finalizaremos la sesión y no se le reembolsará el importe pagado por la consulta.
• Puede reprogramar su consulta un dìa antes de la fecha prevista inicialmente, sin coste adicional.

• Las tarifas cobradas por este servicio o una parte del mismo pueden ser reembolsadas en caso de que el representante autorizado designado, el consultor de inmigración que trabaja para la Oficina de Asesoramiento en Inmigración, no haya cumplido las tareas identificadas en el contrato de mandato firmado.
  
• Si el cliente decide dejar de usar nuestros servicios, debe enviar una declaración por escrito utilizando el sistema de correo electrónico de la cuenta cliente. las tarifas cobradas por este servicio o parte de ellos pueden ser reembolsadas.
• Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a un cargo administrativo de US$350.
• El reembolso se limitará estrictamente al importe pagado por los honorarios profesionales.
• Los honorarios no utilizados se reembolsarán de conformidad con el Reglamento de Gestión de Expedientes de los Clientes, el Reglamento de Cuentas de los Clientes y el Reglamento de Contratos por Mandato y de la manera siguiente: enviar al cliente el extracto final de los servicios y reembolsar al cliente los honorarios no utilizados y/o no ganados, acreditando la tarjeta de crédito del cliente O enviando una transferencia bancaria o cualquier otro método conveniente. el plazo: 10 dìas laborables.