POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

• Toute demande de remboursement doit être faite par écrit, soit sur le site web, soit dans la zone du compte client. Votre demande doit être rédigée en anglais ou en français. Soyez informé que cela entraînera une suspension ou une résiliation immédiate des services.
• Si vous soumettez une demande de remboursement par écrit via l'espace client dans les 12 heures suivant le paiement, vous pouvez avoir droit à un remboursement si le service n'a pas encore été fourni et/ou si le travail n'a pas encore commencé dans votre dossier.

• Nous vous remboursons le montant payé l'intégralité si vous annulez la consultation au moins 24 heures avant l'heure convenue de la consultation.
• Vous avez droit à un remboursement de 50 % du montant payé si vous annulez le service de consultation moins de 24 heures avant la consultation.
• Si vous avez 15 minutes de retard, nous mettons fin à la séance, et vous ne serez pas remboursé du montant payé pour la consultation.
• Vous pouvez reprogrammer votre consultation un jour avant la date initialement prévue, sans frais supplémentaires.

• Les frais facturés pour ce service ou une partie de celui-ci peuvent être remboursés dans le cas où le représentant autorisé désigné, le consultant en immigration travaillant pour Bureau Conseil en Immigration, n'a pas accompli les tâches identifiées dans le contrat de mandat signé.
• Si le client décide de cesser d'utiliser nos services, il doit envoyer une déclaration écrite en utilisant le système de messagerie du compte client. les frais facturés pour ce service ou une partie de ceux-ci peuvent être remboursés.
• Les demandes de remboursement seront soumises à des frais administratifs de 350 $ US.
• Le remboursement est strictement limité au montant payé des honoraires professionnels.
• Les honoraires inutilisés seront remboursés conformément au Règlement sur la gestion des dossiers des clients, au Règlement sur les comptes des clients et au Règlement sur les contrats de mandat et de la manière suivante : envoyer au client le relevé final des services et rembourser au client les honoraires inutilisés et/ou non gagnés, en créditant la carte de crédit du client OU en envoyant un virement bancaire ou toute autre méthode pratique. le délai : 10 jours ouvrables.