POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité s'applique à votre utilisation du site Web www.bcivisa.com et de l'application mobile (bcivisa") qui fonctionne sur les téléphones intelligents et les tablettes qui ont un lien avec cette déclaration.

Bureau Conseil en Immigration inc, est une société privée canadienne et elle est liée par :

• Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (ou LPRPDE) . La LPRPDE régit la collecte et l'utilisation des renseignements personnels et la façon dont ils sont protégés. Par conséquent, Bureau Conseil en Immigration inc. prend des mesures raisonnables pour protéger tous les renseignements personnels recueillis auprès de ses clients.
• La législation canadienne anti-pourriel (CASL) a. La CASL renforce les meilleures pratiques en matière de marketing par courriel et cherche à combattre le pourriel et les problèmes connexes, comme le vol d'identité, l'hameçonnage et la propagation de logiciels malveillants, tels que les virus, les vers et les chevaux de Troie (maliciels).
• Les législations du Canada et du Québec sur la protection des consommateurs.

Tous les consultants autorisés en immigration qui travaillent pour/avec le Bureau Conseil en Immigration sont liés par le Code d'éthique professionnelle et le devoir de maintenir la confidentialité des informations du client fait partie de leur conduite éthique.

Nous, www.bcivisa.com, recueillons des renseignements personnels auprès de nos clients dans le cours normal de nos activités. Cette brochure répond à certaines de vos questions les plus fréquentes et vous permet de savoir exactement comment nous protégeons les informations que vous nous confiez.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

Nous veillons toujours à ne collecter des informations qu'à des fins nécessaires à la finalité du dossier client.

Lorsque vous achetez l'un de nos services, nous recueillons les informations suivantes à votre sujet :

• Nom, âge, état civil, citoyenneté, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Adresse, numéro de téléphone et adresse électronique
• Préférences en matière de produits/services
• Qualifications : Formation et expérience professionnelle
• Informations personnelles des membres de la famille.

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons également :

• des informations sur votre ordinateur, notamment votre adresse IP, le type de système d'exploitation et de navigateur que vous utilisez, ainsi que la localisation de votre ordinateur.
• les pages que vous visitez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez
• les autres sites que vous avez visités récemment.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Nous recueillons des informations auprès des visiteurs pour : Marketing

Nous recueillons des informations personnelles auprès de nos clients pour les raisons principales suivantes :

• Pour évaluer votre éligibilité au service spécifique,
• Pour vous aider à remplir vos formulaires de demande, comme l'exigent les autorités canadiennes de l'immigration.
• Pour mener à bien le service, conformément au mandat.
• Nous divulguerons également vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire.

Liste de tiers

Seulement lorsque vous achetez nos services premium, et seulement avec votre consentement et un mandat de représentation signé, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants lorsque cela est nécessaire (liste des autorités du gouvernement canadien) :

• Immigration et Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC)
• Ambassades et/ou consulats canadiens
• Agence des services frontaliers du Canada (ASFC)
• Commission de l'immigration et du statut de réfugié du Canada (CISR)
• Service Canada
• Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (Québec)
• Autres autorités provinciales canadiennes en matière d'immigration

Utilisation des informations personnelles pour des raisons secondaires

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d'autres raisons secondaires, notamment : Prestation de services, plaintes et informations sur la satisfaction de la clientèle.

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter un service de visa ou d'immigration, que vous payez pour ce service et que vous cochez la section "consentement", nous supposons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces informations pour cette raison spécifique uniquement.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement ou vous donnerons la possibilité de refuser.

SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les mesures possibles pour stocker en toute sécurité les informations personnelles des clients en utilisant les méthodes suivantes :

• Nous limitons l'accès au dossier du client (seuls votre consultant désigné et le gestionnaire de cas ont accès à vos informations personnelles).
• Tous les appareils (ordinateurs, clés USB et autres dispositifs électroniques sans fil) sont tous protégés par des mots de passe et disposent de la forme de protection la plus solide possible.
• Nous détruisons tous les renseignements personnels dont nous n'avons plus besoin pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez recueillis.

Comment nous protégeons et conservons les informations personnelles : Fichiers papier ?

Nous protégeons ces informations et documents dans une zone restreinte approuvée par les autorités de réglementation pour la sécurité et la sûreté des informations personnelles. Seules les personnes autorisées ont accès à votre dossier.

Comment nous protégeons et conservons les informations personnelles : Fichiers électroniques ?

• en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez.
• Utilisation de pare-feu, de fichiers de données cryptés, d'informations personnelles cryptées qui sont envoyées ou reçues sur Internet (par courrier électronique ou par le biais de formulaires Web.)
• Pistes d'audit électroniques permettant d'identifier les personnes ayant accès aux informations du client.
• Nous stockons les informations de nos clients dans des serveurs de grande capacité situés dans un centre de données sécurisé.

Il est également important que vous protégiez le mot de passe de votre compte client et que vous vous assuriez de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé ou public.

Comment puis-je me désinscrire?

Si vous voulez vous retirer du site Web, vous devez vous connecter à votre compte et, sur la page principale de votre compte client, vous pouvez cliquer sur " Supprimer mon profil ".

Comment puis-je obtenir plus d'informations ?

Notre personnel se fera un plaisir de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos politiques, ou si vous voulez savoir exactement quelles informations personnelles nous avons sur vous dans nos dossiers, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre bureau de Montréal

Nom/Titre : Directeur

Adresse : 304-685 boulevard Decarie, Montréal (Québec), Canada

Téléphone : 1 514 418-2525

Courriel : [email protected]

Vous pouvez également communiquer avec le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de l'aide entre 8 h 30 et 16 h 30 (heure de l'Est), au numéro suivant :

Sans frais : 1-800-282-1376

Téléphone : (819)994-5444

Télécopieur : (819)994-5424

TTY :(819)994-6591

ou par courrier à l'adresse suivante:

30, rue Victoria

Gatineau (Québec)

K1A 1H3

ou sur le web à l'adresse:

http://www.priv.gc.ca